Handelsbetingelser gældende for forbrugeres køb af varer i webshoppen på Action-cards.com.
Siden ejes og drives af:
Copenhagen Risk & Safety Group ApS
(CVR: 35481621)
C/O Ivan T. Hermann
Askevænget 47, 3. th
2830 Virum
1. Afgivelse af ordre
Når du afgiver en ordre på vores side, er det ikke en juridisk bindende aftale. Det betyder, at vi fortsat har mulighed for at vælge at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende tilfælde. Det er først, når vi afsender varerne fra vores lager, at vi godkender din ordre. Her fremsendes samtidig faktura for ordren.
Når du afgiver en bestilling på vores hjemmeside, vil vores system generere en automatisk e-mail med en oversigt over, hvad du har bestilt. Her er der alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Den automatisk genererede e-mail er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse. Aftalen bliver først bindende, når du modtager en e-mail om, at varerne er afsendt fra vores lager.
Du skal være opmærksom på, at når du godkender betalingen, bliver pengene reserveret på din konto. Pengene bliver først trukket fra din konto, når du modtager en ordrebekræftelse og varen(e) er afsendt fra vores lager.
2. Betaling
Ved betaling med kort vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Beløbet trækkes, når varen afsendes.
Alle priser er i danske kroner (DKK).
Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.
3. Levering
Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark.
Se varens leveringstid på det enkelte produkt på webshoppen.
4. Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Vi tilbagebetaler ikke leveringsomkostningerne ved delvis fortrydelse.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt til at modtage varen (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
4.1. Undtagelser til fortrydelsesretten
Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg, som f.eks. Individuelt tilpassede Action-cards, eller sæt af Action-cards, som er lavet specielt efter dit ønske.
4.2. Sådan fortryder du
Du fortryder dit køb ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan f.eks. sende en e-mail til kontakt [at] action-cards [dot] com eller et brev til Copenhagen Risk & Safety Group ApS, Askevænget 47, 3. Th, 2830 Virum, hvor du oplyser, at du fortryder dit køb.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
4.3. Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Copenhagen Risk & Safety Group ApS, Askevænget 47, 3. Th, 2830 Virum, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du som kunde skal selv betale returfragten.
4.4. Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi de betalinger modtaget fra dig, som vedrører den ordre eller dele af den ordre, som du har valgt at fortryde. Vi tilbagebetaler også den almindelige standard fragt, som du betalte ved bestillingen, men ikke merudgifter, hvis du valgte en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering.
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke fragtomkostningerne.
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi må dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den tilbage.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
4.5. Varens stand ved returnering og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge og prøve varen på samme måde, som man må og kan i en forretning.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
5. Reklamation
Købeloven gælder, hvis du køber en vare, en digital tjeneste eller digital ydelse, og der er en mangel ved det købte. En mangel er fx en materiale- eller fabrikationsfejl eller en forkert oplysning om det, du har købt. Derimod er fx almindelig slitage eller en selvforskyldt skade ikke en mangel.
Du kan reklamere over mangler ved varen eller ydelsen i indtil 2 år fra leveringstidspunktet. Du kan reklamere ved at henvende dig til vores kundeservice på kontakt [at] action-cards [dot] com. Hvis du vil reklamere over en vare, skal du henvende dig inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Er der tale om en fragtskade, beder vi dig under alle omstændigheder om, at give os besked så hurtigt som muligt. Henvender du dig inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil din reklamation altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.
Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er, og evt. indsende billeder af fejlen. Hvis vi har brug for at undersøge varen, skal den sendes til Copenhagen Risk & Safety Group ApS, Askevænget 47, 3. Th, 2830 Virum. Varen skal sendes i forsvarlig emballage.
6. Persondatapolitik
Når du handler på Action-cards.com, har vi brug for følgende oplysninger om dig, for at kunne indgå en aftale med dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
- Leveringsønsker
- Betalingsmåde
- Oplysning om den IP-adresse, hvorfra købet er foretaget
- Oplysning om, hvad du har købt og eventuelt returneret
- Eventuelle oplysninger om forespørgsler eller reklamationer
Vi bruger dine oplysninger til at behandle og levere din ordre, kommunikere med dig om købet og opfylde vores bogføringspligt. Vi videregiver kun oplysninger til tredjeparter, der er nødvendige for at gennemføre købet, f.eks. fragtfirma og betalingsudbyder. Behandlingen sker efter de gældende regler i vores privatlivspolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvornår de slettes, samt hvilke rettigheder du har som registreret.
7. Force majeure og ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis det skyldes forhold uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset eller forhindret, f.eks. strejke, krig, naturkatastrofer, myndighedsindgreb, brand, omfattende strømsvigt eller nedbrud hos transportører og leverandører.
Vi oplyser dig hurtigst muligt, hvis force majeure rammer din ordre. Kan vi ikke levere inden for rimelig tid, kan begge parter hæve aftalen, og du får dit beløb tilbage.
Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger. Vores erstatningsansvar følger dansk rets almindelige regler.
8. Klagemuligheder
Er du utilfreds med dit køb, så kontakt os først på kontakt [at] action-cards [dot] com, så vi kan prøve at løse sagen.
Kan vi ikke nå til enighed, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via https://kpo.naevneneshus.dk/. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Bor du i et andet EU-land, kan du også henvende dig til dit lands forbrugerorganisation.
9. Lovvalg og erhvervskunder
Aftalen er underlagt dansk ret. Som forbruger beholder du de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland. Tvister kan indbringes for de almindelige domstole.
Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret efter punkt 4. Reklamationsfristen for erhvervskunder er 2 år, og reklamation skal ske uden ugrundet ophold efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget. Priser kan for erhvervskunder oplyses ekskl. Moms.